Termini di servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica descrive in modo completo le regole, i diritti e le condizioni applicabili all’utilizzo del nostro sito web, delle applicazioni mobili e delle piattaforme correlate per la consultazione, l’acquisto di mobili e la fruizione dei servizi accessori.
Adottiamo un approccio orientato al cliente e ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto affidabile, funzionale e di alta qualità. Siamo consapevoli dell’importanza dei diritti dell’utente e garantiamo il rispetto delle presenti condizioni in ogni fase del processo di acquisto.
2. Account utente e responsabilità del sito
Account utente
Per la registrazione è richiesto fornire informazioni personali corrette, veritiere e aggiornate, tra cui nome, dati di contatto ed email. Tali informazioni sono necessarie per l’identificazione dell’utente, la personalizzazione dei servizi e la corretta esecuzione delle transazioni.
L’utente è tenuto a custodire con attenzione le proprie credenziali di accesso e a non condividerle con terzi. L’account rappresenta l’unico strumento di accesso e di gestione delle attività sul nostro sito; l’utente è pertanto responsabile di tutte le operazioni effettuate tramite il proprio account.
In caso di accessi non autorizzati, transazioni sospette o utilizzi impropri, l’utente è invitato a contattarci immediatamente. Provvederemo ad adottare le misure necessarie per la tutela dell’account, fermo restando che non rispondiamo di danni derivanti da negligenza dell’utente.
Responsabilità del sito
Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la continuità del sito; tuttavia, non possiamo escludere interruzioni o malfunzionamenti dovuti a cause di forza maggiore o problemi tecnici. In tali circostanze, interverremo tempestivamente, ma non rispondiamo di eventuali danni diretti o indiretti.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Descrizione dei prodotti
Forniamo descrizioni dettagliate, immagini e specifiche tecniche dei prodotti. Qualora fossero presenti errori o discrepanze, l’utente è invitato a segnalarli.
Disponibilità di magazzino
La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, l’utente verrà contattato per concordare una soluzione alternativa o il rimborso integrale.
Prezzi e modifiche
I prezzi possono variare in base a condizioni di mercato o promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è da considerarsi definitivo.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.
4. Ordini e pagamenti
Conferma dell’ordine
Dopo l’invio dell’ordine, l’utente riceverà un’email di conferma contenente i dettagli dell’acquisto. L’ordine si considera valido solo dopo la nostra accettazione.
Metodi di pagamento
Offriamo sistemi di pagamento sicuri, inclusi i pagamenti con carta. In caso di difficoltà durante il pagamento, è possibile contattare il servizio clienti.
5. Consegna e spedizione
Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.
Area di consegna
Italia.
Tempi di consegna
5–12 giorni lavorativi dalla spedizione, in base alle condizioni esterne.
Costi di spedizione
Ordini superiori a 89,99 euro: spedizione gratuita.
Ordini pari o inferiori a 89,99 euro: costo di spedizione 7,99 euro.
Tasse
I prezzi includono i dazi applicabili; non sono previsti costi aggiuntivi.
Per maggiori dettagli, consultare la Politica di Spedizione.
6. Politica di cancellazione dell’ordine
Cancellazione prima della spedizione
L’utente può annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza costi.
La richiesta deve essere inviata via email indicando il numero d’ordine e il motivo della cancellazione.
Il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Cancellazione dopo la spedizione
Dopo la spedizione, l’ordine non può essere annullato direttamente.
Rifiuto della consegna: l’utente può rifiutare il pacco contattando il corriere. Dopo la ricezione del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
Reso: se l’ordine è stato consegnato, è possibile avviare una procedura di reso. Dopo la verifica delle condizioni del prodotto, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
7. Resi e rimborsi
Condizioni
È possibile richiedere il reso o la sostituzione entro 30 giorni. I prodotti devono essere inutilizzati, completi di imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.
Procedura
Contattare il servizio clienti via email indicando il prodotto e il motivo della richiesta. Il nostro team fornirà le istruzioni necessarie.
Tempi di elaborazione
Il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. In caso di sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito dopo la conferma.
Per maggiori dettagli, consultare la Politica di reso e cambio.
8. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo esclusivamente i dati necessari e li proteggiamo mediante misure di sicurezza tecniche e organizzative. I dati non vengono condivisi con terzi senza consenso, salvo obblighi di legge.
9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
Eventuali controversie saranno risolte prioritariamente in via amichevole; in mancanza di accordo, saranno sottoposte al tribunale competente.
10. Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e l’uso continuato implica accettazione.
11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti di legge, non rispondiamo di danni indiretti, perdita di dati o mancato guadagno derivanti dall’uso del sito.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
13. Contatti
Indirizzo: 8310 CLAY ST APT 314,WESTMINSTER,CO 80031,United States
Telefono: +1 (720) 702-2597
Email: customer@calmabodes.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)